Ｑ＆Ａ

ご契約について

Q何日の契約から利用可能ですか？

・原則として30日間からのご契約が可能です。（30日未満のご契約をご希望の場合は当社までご相談ください。）

・1日単位で、ご希望の日程でのご契約が可能です。

Q申込はいつ頃からできますか？入居時間、退去時間について決まっていますか？

・お申込みはご入居予定日の6カ月前から承っております。

・原則と致しまして、契約初日のご入居はPM2:00以降、最終日のご退去はPM5:00までにお願い致します。その他の時間で、ご要望があればご相談ください。

Q申込時に必要な書類は何が必要ですか？

個人契約の場合と法人契約の場合で必要な書類が異なります。

・個人契約：公的証明書(免許証、保険証、パスポート等）をコピーや写真でお送りください。
・法人契約：会社概要のわかるもの（ホームページでも大丈夫です。）

※ご契約者は成人の方に限らせて頂きます。（ご入居されるのは未成年の方でも大丈夫です。）

お部屋について

Q1室に入居できる人数に決まりはありますか？

お部屋によって入居可能人数の目安がございます。

１名様から7、8名様までのお部屋がございます。お気軽にお問い合わせ下さい。

Qペットと一緒に住めるマンションはありますか？

はい、一部の物件はペットのご相談も可能です。

※ペットの種類、飼われる状況などにより審査がございます。

ご利用料金について

Q利用料金にはどんなものがかかりますか？

・賃料と清掃費が必要となります。

・通常使用の水道光熱費と保険料は賃料に含まれております。

・寝具一式その他については別途レンタルをご用意しております。

※敷金、礼金、鍵交換費用、管理費等の料金はございません。
（火災保険料、損害賠償責任保険料、水道光熱費等は全て料金に含まれております。）

Q追加で1名増えて2名で入居する場合の料金はどうなりますか？

・追加料金として、追加1名様につき198円/日（税込み）を頂いております。

・入居可能人数はお部屋により異なりますので、ご確認ください。

Q保証金や仲介手数料は必要でしょうか？

いいえ、必要ございません。

※敷金、礼金、鍵交換費用、管理費等の料金もございません。
（火災保険料、損害賠償責任保険料、水道光熱費等は全て料金に含まれております。）

Q分割払いはできますか？

分割払いも承っております。

・ご利用期間を複数回に分割けてお支払い頂くことが可能です。

・分割するそれぞれの期間が30日以上になるよう設定してください。

・2回目以降のお支払いの際、事務手数料として税別1,000円が掛かります。

Q水道や電気はいくら使ってもいいのですか？

・通常使用の水道光熱費は賃料に含まれております。

・過度のご利用につきまして別途ご請求をさせて頂く場合がございます。

・外出時、お休み時等には、安全上の面からも電気の消し忘れ、水道やガスの止め忘れにご注意ください。

鍵の受け渡しについて

Q鍵の受け渡し方法はどうなりますか？

・ご来店は不要です。

・お申し込み後にお送りする「ご利用のご案内」に記載の暗証番号によって、ご入居頂けます。

荷物の郵送について

Q事前に荷物を送る場合はどうしたらいいですか？

お受け取りについてはご本人様でお願い致します。管理人はおりませんので、代わりに受け取りをすることはできません。

キャンセルについて

Q入居前のキャンセルは出来ますか？

お申込み後のキャンセルについては下記のキャンセル料を申し受けております。

・お申込みから3日以内または契約開始15日前まで：無料

・前項に該当しない場合：5日分の賃料相当額

※払い戻し金が発生する場合は事務手数料として税別1,000円が掛かります。

※クレジットカードによるお支払い分の払い戻しの場合はさらに払い戻し金額の3％が掛かります。

Q契約期間中の途中解約は可能ですか？

・途中解約（ご契約途中でのご退去）予定日の10日前までにお申し出頂ければ、ご契約残期間のご解約が可能です。

※払い戻し金が発生する場合は事務手数料として税別1,000円が掛かります。

※クレジットカードによるお支払い分の払い戻しの場合はさらに払い戻し金額の3％が掛かります。

ご延長について

Q契約の延長をしたい場合はどうしたらいいですか？

・他のご予約と重ならない限り、ご契約をご延長して頂くことが出来ます。

・ご延長ご希望のご連絡を頂ければお見積りをお出し致しますのでご確認頂いた後ご延長のご契約となります。

・ご延長して頂く場合、別途事務手数料として税別1,000円が掛かります。